Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Uzak Kargo Merkezine Gitme Zorunluluğu

14 Şubat’ta Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden İstanbul Esenler’e teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Ürünüm Sürat Kargo’ya verildi ancak dağıtım tarafından adresime hiç getirilmedi. Buna rağmen Çiçek Sepeti’nden bana gelen mesajda, ürünü kargo merkezinden almam gerektiği, aksi halde üç gün içinde siparişimin iptal edileceği bildirildi. Kargo merkezinin ikamet ettiğim bölgeye oldukça uzak bir konumda bulunması sebebiyle bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Ürünün kargo ücretini eksiksiz ödemiş olmama rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmaması ve buna rağmen benden kargo merkezine gitmemin beklenmesi alıcıyı mağdur eden bir uygulamadır. Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden destek almak istediğimde doğrudan satıcıya yönlendiriliyorum, satıcıya da ulaşamıyorum ve Çiçek Sepeti bu süreçte tamamen aradan çekilerek sorumluluk almıyor.

Yaşananlardan dolayı hem Çiçek Sepeti’nin hem de çalıştıkları kargo firmasının alıcıyı korumayan bu yaklaşımından son derece rahatsızım. Ücretini ödediğim ürünümün adresime teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini, ayrıca bu tarz durumlarda müşteriyi satıcı ve kargo arasında sahipsiz bırakmayacak bir sistem kurulmasını talep ediyorum.