to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Şubat tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden vermiş olduğum çiçek siparişi, 14 Şubat günü 08:30–16:00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekirken teslim edilmemiştir. Buna rağmen sistemde sipariş durumu gerçeğe aykırı şekilde “teslim edildi” olarak güncellenmiştir.
Satıcı ile iletişime geçtiğimde tarafıma net bir teslim saati verilmemiş, sadece belirsiz ve oyalayıcı cevaplar verilmiştir. Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak ise fiilen mümkün değildir. Telefon hattı uygulamaya yönlendirmekte, ancak sistem siparişi teslim edilmiş gösterdiği için müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği sunulmamaktadır. Bu durum, tüketicinin destek alma hakkını açıkça engellemektedir.
Teslim edilmeyen bir siparişin teslim edilmiş olarak işaretlenmesi hem hizmet kusuru hem de tüketiciyi yanıltıcı bir durumdur. Bu nedenle planladığım organizasyon gerçekleşmemiş ve mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Konu hakkında şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış ve ücret iadem gerçekleştirilmemiştir.
Teslim edilmeyen siparişe ait ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Bugün saat 17.00 civarında Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim çiçek siparişi için sistemde “teslim edildi” bildirimi aldım. Ancak alıcıya hiçbir şekilde çiçek teslim edilmedi, çiçekler hâlâ ulaşmadı. Buna rağmen siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez bir durumdur. Gönderimden önce u...
14 Şubat için beş gün öncesinden Çiçek Sepeti uygulamasından sipariş verdim. Teslim saat aralığının 08.30 - 18.00 olduğunu bildiğim için satıcıya siparişimin en geç saat 16.00'da alıcının eline ulaşması gerektiğini belirttim ve satıcı da öncelik vereceğini ifade etti. Ancak buna rağmen siparişim ne ...
14 Şubat Sevgililer Günü sabahı saat 08.30 civarında Çiçek Sepeti üzerinden 11’li beyaz gül buketi siparişi verdim. Sipariş oluştururken teslimat aralığı olarak özellikle 18.00’e kadar seçtim ve buna göre ödeme yaptım. Buna rağmen aynı gün saat 14.30’da “siparişiniz teslim edildi” şeklinde mesaj ald...
Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim çiçek siparişim, belirtilen teslimat saatlerinde defalarca söz verilmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi ve süreç boyunca sürekli oyalanarak mağdur edildim. Siparişimin dün 14.00–17.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslimat yapılmadı. Dün saa...
Çiçek Sepeti üzerinden Sevgililer Günü için cumartesi günü saat 11.30’da 443530289 numaralı çiçek siparişini verdim. Siparişin saat 18.00’den önce teslim edilmesi gerekiyordu. Saat 17.45’te “teslim edildi” mesajı geldi ancak çiçekler kesinlikle teslim edilmedi, bu durum nedeniyle hazırladığım sürpri...
Yorumlar