Teslim Edilmeyen Çiçek Ve Yetersiz Çiçek Sepeti Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mahcup Oldum

29 Aralık 2025 tarihinde saat 11:27’de Çiçek Sepeti üzerinden Muğla Bodrum’a teslim edilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. Siparişimin 02 Ocak 2026 tarihinde 12:30–18:30 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi uygulamada açıkça yazıyordu. Ancak belirtilen tarih ve saat aralığına rağmen çiçek hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Sipariş numaram 439089027’dir. Teslimat gerçekleşmeyince satıcıya neden çiçeğin teslim edilmediğini sordum, bana müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yalnızca otomatik, kalıplaşmış cevaplar verildi, somut bir çözüm sunulmadı ve sorunuma gerçekten ilgilenildiğini hissetmedim. Sonuç olarak özel bir gün için verdiğim sipariş yerine ulaşmadı ve ben karşı tarafın yanında mahcup olup rezil oldum.

Çiçek Sepeti’nin bu yaşanan mağduriyeti dikkate alarak manevi zararımın telafisi için gerekli adımları atmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.