Teslim Edilmeyen Çiçek Sepeti Siparişi İçin İade Ve Çözüm Talebi

8 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.44’te Çiçek Sepeti mobil uygulaması üzerinden 450752777 numaralı siparişimi verdim. Ürün olarak “Sarı Saksıda Pembe Güller ve Sarı Kasımpatı” seçtim ve İzmir Bornova’da teslim edilmek üzere Anneler Günü’nde alıcıya ulaşması için sipariş oluşturdum. Anneler Günü tarihinde siparişimin teslim edildiğine dair tarafıma mesaj geldi ancak çiçek, aslında doğru kişiye ulaşmadı.

Firma ile görüştüğümde ürünün doğru alıcıya teslim edildiğini söylediler. Bunun üzerine alıcıyla bizzat iletişime geçtiğimde, Çiçek Sepeti tarafından hiçbir arama yapılmadığını ve çiçeğin de kesinlikle eline ulaşmadığını öğrendim. Alıcının iletişim numarası mevcut olmasına rağmen kurye tarafından aranmadığı, ayrıca teslimat sırasında isim soy isim kontrolü yapılmadan çiçeğin birine teslim edildiği anlaşılıyor. Çiçeğin şu an kimde olduğu bilinmiyor.

Pazar gününden bu yana “çözüm sürecinde” olduğu söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, üstüne bir de belirsiz bir çözüm sürecini beklemek zorunda kalıyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle uygulamayı bir daha asla tercih etmeyeceğimi ve gerekli kurumlara şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sipariş tutarının tarafıma iade edilmesini veya alıcıyla doğru şekilde iletişime geçilerek siparişin yeniden ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.