Teslim Edilmeyen Anneler Günü Çiçeği Ve İlgisiz Müşteri Desteği

Çiçek Sepeti üzerinden 9 Mayıs 2026 tarihinde saat 01:43’te, Anneler Günü için Selçuklu/Konya adresine teslim edilmek üzere 450831255 numaralı siparişi verdim. Özel bir gün olduğu için özellikle teslimat öncesinde hazırlanan çiçeğin fotoğrafının tarafıma gösterilmesini de işaretleyerek 08:00–18:00 arası teslimat saatini seçtim ve ödememi kartımdan anında tahsil ettiler.

Pazar günü “çiçek araca yüklendi” şeklinde bilgi maili aldım; ancak ne söz verilen fotoğraf tarafıma ulaştırıldı ne de çiçek belirtilen teslimat saatleri içinde teslim edildi. Uygulama üzerinden şikayetimi yazdım, 18:00’ı geçmesine rağmen teslim olunmadığı için satıcıya da ayrıca mesaj attım. Buna rağmen uzun süre sonra yalnızca “teslimat aşamasında” şeklinde son derece ilgisiz ve genel bir dönüş yapıldı, somut hiçbir adım atılmadı. Verilen bu sürede şehirlerarası kargo bile yerine ulaşırdı.

Bu süreçte ne arayan oldu ne de yaşanan gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İptal süreci dahi başlatılmadı; sadece “talebiniz inceleniyor” şeklinde otomatik mesajlar göndermekle yetinildi. Özel ve anlamlı bir günde hem bizi hem de göndermek istediğimiz kişiyi mahcup ettiler, müşteri olarak tamamen mağdur bırakıldık.

Ödemesini peşin peşin aldıkları bir siparişi zamanında teslim edememeleri ve iletişim kurmaktan dahi kaçınmalarına karşı, bu yaşanan mağduriyet nedeniyle siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle gerekli tüm platformlarda şikayetimi sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.