Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişinin Teslim Edilmiş Göstermesi Ve Çözüm Eksikliği

31 Aralık tarihinde Çiçek Sepeti internet sitesi üzerinden 439055455 numaralı çiçek siparişimi 18.00–20.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere verdim. Ancak ürün, belirtilen 2 saatlik teslimat aralığında teslim edilmediği gibi, sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ve ürün bana hiç ulaşmadı.

Yaşadığım bu durum üzerine şikayet oluşturdum; ancak müşteri hizmetlerinden sadece şikayetime 2 gün sonra dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Özel ve zaman hassasiyeti olan bir günde hem mağdur edildim hem de siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle ayrıca güven kaybı yaşadım.

Bu nedenle, söz konusu sipariş için ücret iadesi yapılmasını, yaşattıkları mağduriyet için özür dilenmesini ve uygun bir şekilde telafi sunulmasını talep ediyorum.