to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Anneler Günü Siparişi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
Çiçek Sepeti üzerinden yaklaşık bir hafta önce Anneler Günü için İstanbul’dan Bandırma/Balıkesir Hacı Yusuf Mahallesi Sahil Sokak No:28 adresine teslim edilmek üzere sipariş verdik. Ancak sipariş tarafıma hiç ulaşmadığı halde, teslimat sistem üzerinde teslim edilmiş olarak görünüyor ve teslim edildi mesajı da oğluma gitmiş.
Siparişle ilgili bana herhangi bir mesaj ya da sipariş numarası da gelmediği için süreci takip edemedim. Oğlum da Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmış ancak kimseye ulaşamamış. Sonuç olarak ne ürün elimize geçti ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Bu durum, özellikle Anneler Günü gibi anlamlı bir günde bizi çok üzdü ve günün anlamını tamamen kaybettirdi.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, siparişin doğru adrese yeniden teslim edilmesini ya da ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Teslim edilmediği halde teslim edildi denilen çiçek sepetinden verilen sipariş 1 hafta öncesi sipariş verildi. Madem gününde getirilemeyecek çalışılmasın hizmet vermesin bu çiçekçi, gerçekten tüm gün boyunca evde bekledik ve mağdur edildim böyle anlamlı bir günde
Sipariş ettiğim çiçek hiç gelmedi, sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Bunun yerine farklı bir çiçek gönderildi ve bu da beklentilerimi karşılamadı. Oğlumun ve benim bu durumdan dolayı çok üzüldüğüm ve defalarca iletişime geçmeye çalıştığım bir süreç yaşadım.
