Anneler Günü Siparişinde Stok Yokluğu Ve İletişim Sorunu

Çiçek Sepeti’nden 451275363 numaralı siparişi dün verdim ve bugün Anneler Günü teslimatı olarak özellikle sabah teslim edilmesini istedim. Buna rağmen sipariş durumunda uzun süre “araca yüklendi” ibaresi göründü, ardından adres teyidi için arandım ve sonrasında ürünün stokta olmadığı, istersem iade yapılabileceği söylendi.

Benim derdim iade almak değil, stok yoksa ürünün satışa hiç açılmamasıydı. Şehir dışında ve ailemden uzaktayım, bu saatte yeni bir şey ayarlamam mümkün değil. Ne doğru düzgün ulaşabildiğim bir muhatap var ne de yeterli bilgi veriliyor. Madem stok yoktu, zamanında haber verilseydi farklı bir ürün seçebilirdim, Anneler Günü için anlamlı bir sürpriz yapabilirdim, şu anda ise günün hiçbir anlamı kalmadı.

1506 TL ödediğim bu sipariş için müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, sadece sistem üzerinden şikayet oluşturulabiliyor ve saat 20.35 olmasına rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı. Uzun süredir hem ben hem de yakın çevrem Çiçek Sepeti’ni kullanıyorduk, ancak bu yaşananlardan sonra artık ne ben ne de çevremdeki arkadaşlarım bu platformu kullanmayı düşünmüyoruz ve kimseye de önermiyoruz.

Yaşadığım mağduriyetin ve boşa giden özel günümün telafi edilmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de stok ve bilgilendirme süreçlerinizin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.