Teslim Edilmediği Belirtilen Çiçek Siparişi İçin Acil İade Ve Çözüm Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden 443331301 numaralı siparişi Sevgililer Günü için İstanbul Esenler ilçesine teslim edilmek üzere dün verdim. Teslimat için bugün sabah 08.00‑16.00 saatleri aralığı seçiliydi. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine karşın ne çiçek geldi ne de kayıtlı telefon numaram hiçbir şekilde aranmadı. Kurye iletişim numarası da paylaşılmadığı için kime, nasıl ulaşacağımı bilemedim.

İnternet üzerinden kredi kartı ile yaklaşık 750 TL tutarında ödeme yaptığım bu sipariş hem maddi olarak mağduriyete neden oldu hem de özel ve bir daha telafisi olmayan bu günü resmen zehir etti. Bu durumun büyük bir ciddiyetsizlik ve ayıp olduğunu düşünüyorum ve açıkçası bir daha sizden sipariş vermeyi düşünmüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konunun bugün çözülmesini talep etmeme rağmen bana iki gün içinde dönüş yapılabileceği söylendi. Teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünen bu siparişle ilgili olarak, ödemenin iadesi ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesi için acil ve aynı gün içinde net bir çözüm bekliyorum.