to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kadıköy'de Yan Dükkan Teslimatı Ve İletişimsizlik Şikayeti
31.12.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Kadıköy bölgesine aynı gün teslimatlı bir çiçek siparişi verdim. Siparişimle ilgili herhangi bir sorun yaşandığında aranmak isterken, kurye adrese geldiğinde iş yerinin kapalı olması sebebiyle beni hiç aramadan, “yan dükkana bırakıldı” şeklinde işlem geçmiş ve siparişi kime, nereye teslim ettiğine dair hiçbir bilgi verilmemiştir. Ne benimle iletişime geçildi ne de teslimatla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapıldı.
Sipariş numaram 439115133’tür. Kurye beni bir kez bile arama zahmetinde bulunmadan, sistemde yan dükkana teslim edildi olarak gösterip teslimatı tamamlanmış gibi göstermiştir. Kime teslim edildiğini, gerçekten teslim edilip edilmediğini bilmeden, böyle bir kayıt düşülmesini kabul etmiyorum.
Bu olay sonrası Çiçek Sepeti’ne şikayet kaydı oluşturdum ancak aldığım geri dönüşler tatmin edici olmadı. SMS ile 2 ila 3 gün içerisinde dönüş yapılacağı belirtildi. Siparişin çiçek olması ve yılbaşı tatili nedeniyle zaten zamanında teslim edilmesi gereken bir ürün için 2-3 gün sonra dönüş yapılacak olması, mağduriyetimi daha da büyütmüştür. Hem ürün amacına uygun zamanda teslim edilememiş hem de süreç boyunca yeterli destek alamamışımdır.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Eğer siparişim hâlâ teslim edilebilecek durumdaysa farklı bir adrese yeniden ve doğru şekilde teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum.
