Teslim Edilemeyen Buket İçin Hızlı İade Talebi

10 Mayıs 2026 Anneler Günü için Çiçek Sepeti üzerinden buket siparişi verdim. Sipariş numaram 451037403, teslimat aralığı ise 08.30-18.00 olarak seçiliydi. Teslimata yaklaşık 1 saat kala “Alıcıya ulaşamadık, saat değişikliği yapın” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa alıcı tüm gün adresteydi, ne arayan oldu ne de adres teyidi için herhangi bir şekilde iletişime geçildi.

Belirtilen saat aralığı geçtiği için para iadesi talebinde bulundum ancak ne satıcıya ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim, muhatap bulamadım. Sözde destek talebi oluşturulduğu ve 2 gün içinde dönüş yapılacağı söyleniyor fakat ben destek talebi değil, açıkça ve net bir şekilde para iadesi talep ediyorum.

İstanbul Fatih ilçesine teslim edilmesi gereken bu siparişimle ilgili olarak, en kısa sürede ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.