Teslim Edildi Bilgisi Yanlış, Anneler Günü Çiçeği Zamanında Gelmedi Ve Tam İade Talebi

09.05.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Anneler Günü için “Siyah Polimer Vazoda 5 Kırmızı Gül ve Bej Lagurus” adlı ürünü, 451163413 numaralı siparişle İstanbul Büyükçekmece’ye teslim edilmek üzere verdim. Toplam 709,99 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Siparişimin 10.05.2026 Anneler Günü’nde, saat 18:00’e kadar teslim edilmesi gerekiyordu.

Bugün ise sipariş anneme hiç ulaşmadığı halde hem uygulamada hem de tarafıma gelen mesajda “Teslim Edildi” olarak göründü. Bunu fark eder etmez hem uygulama içi canlı destekten hem de GSM hattı üzerinden canlı desteğe ulaştım. Uygulamadaki canlı destek mesajlara çok geç dönüyor, 10–20 dakika beklemek zorunda kalıyorsunuz, çoğu zaman da hiç ilgilenmiyorlar. Telefon numarasından ulaştığım canlı destek çalışanı, siparişimin 2 saat içinde teslim edileceğini, “Teslim Edildi” görünmesinin sistemsel bir hata olduğunu söyledi ancak Çiçek Sepeti’nin uzun süredir müşterisi olarak böyle bir hata daha önce hiç yaşamadığım için buna güvenemedim.

Canlı desteğin “2 saat içinde teslim edilir” dediği saat yaklaşık 16:00 civarıydı ve zaten siparişimin 18:00’e kadar ulaşması gerekiyordu. Buna rağmen bekledim, belirtilen süre geçti, sipariş yine ulaşmadı. Tekrar uygulama üzerinden canlı desteğe yazdım, fakat yine kayda değer bir geri dönüş ve ilgi olmadı. Şu an saat 23:30 ve siparişim hâlâ teslim edilmedi, Anneler Günü de bitti, bu saatten sonra gelse hiçbir anlamı yok, tüm günü mahvettiler. Az önce tekrar 0 850 222 00 79 numaralı hattan canlı desteğe ulaşmayı denedim, yaklaşık 10 dakika beklememe rağmen telefon açılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyet, yanlış “Teslim Edildi” bilgisi, iletişim kanallarındaki ilgisizlik ve Anneler Günü’nün bu şekilde heba edilmesi sebebiyle, bu aşamadan sonra çiçeğin teslim edilmesini istemiyorum. Ödemiş olduğum 709,99 TL tutarının tamamının banka kartıma iadesini talep ediyorum ve bu yaşadığım deneyim nedeniyle Çiçek Sepeti’ni kimseye tavsiye etmiyorum.