Solmuş Ve Farklı Çiçek, İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım

Çiçek Sepeti üzerinden canlı çiçek siparişi verdim ancak ürün elime ulaştığında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 7 Aralık günü saat 15.40 civarında teslim edilen çiçekler solmuş haldeydi, boyutu görseldekiyle kıyaslanamayacak kadar küçüktü ve dış kaplaması da sitede gördüğümden tamamen farklıydı. Sipariş numaram 436591231’dir.

Bu durum üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak 2 gündür hiçbir şekilde destek alamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün hem görseldekiyle uyuşmaması hem de solmuş, özensiz bir şekilde teslim edilmesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, görseldekiyle uyumlu ve taze bir ürünün yeniden gönderilmesini veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu tür durumlarda müşteriyi bekletmeden, zamanında ve çözüm odaklı şekilde bilgilendirmesini istiyorum.