Sivas’a Çiçek Ve Çikolata Gönderiminde Seçenek Yokluğu Ve Yetersiz Destek

Çiçek Sepeti üzerinden Sivas ili Yenişehir Mahallesi’ne çiçek ve çikolata göndermek istiyorum; ancak son birkaç gündür sadece birkaç orkide dışında hiçbir çiçek seçeneği sunulmuyor. Ayrıca kek ve az sayıda çikolata dışında başka ürünler de mevcut değil. Daha önce aynı adrese çiçek ve çikolata gönderebilirken şu anda neredeyse hiçbir seçenek yok.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştığımda ise her defasında sipariş kotasının dolmuş olabileceği şeklinde otomatik bir mesaj alıyorum. Durumu tekrar açıkladığımda da aynı cevabı alıyorum ve bu yaklaşım, müşteriyle dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor. Üstelik ben aynı gün teslimat gibi bir talepte de bulunmadım; sorunun kota ile ilgisi olmadığını defalarca belirttim.

Beklentim, Sivas’a da diğer illerde olduğu gibi ürün gönderiminin sağlanması, bu konuda yardımcı olunması ve müşteri hizmetlerinden baştan savma, otomatik yanıtlar almak yerine gerçekten açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesidir.