to read complaints and reviews, or file yours. 
Çiçek Sepeti üzerinden Sivas ili Yenişehir Mahallesi’ne çiçek ve çikolata göndermek istiyorum; ancak son birkaç gündür sadece birkaç orkide dışında hiçbir çiçek seçeneği sunulmuyor. Ayrıca kek ve az sayıda çikolata dışında başka ürünler de mevcut değil. Daha önce aynı adrese çiçek ve çikolata gönderebilirken şu anda neredeyse hiçbir seçenek yok.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştığımda ise her defasında sipariş kotasının dolmuş olabileceği şeklinde otomatik bir mesaj alıyorum. Durumu tekrar açıkladığımda da aynı cevabı alıyorum ve bu yaklaşım, müşteriyle dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor. Üstelik ben aynı gün teslimat gibi bir talepte de bulunmadım; sorunun kota ile ilgisi olmadığını defalarca belirttim.
Beklentim, Sivas’a da diğer illerde olduğu gibi ürün gönderiminin sağlanması, bu konuda yardımcı olunması ve müşteri hizmetlerinden baştan savma, otomatik yanıtlar almak yerine gerçekten açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesidir.
Çiçek Sepeti üzerinden 5 gün önce İstanbul Maslak’a teslim edilmek üzere orkide siparişi verdim. Ancak siparişim stokta olmadığı için, gitmesi gereken günde teslim edilmediğini öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana özür olarak 150 TL’lik bir bonus veya kahve ve çi...
Çiçek Sepeti üzerinden çiçek ve çikolata siparişi verdim. Siparişimi dün oluşturdum ve teslimat adresi olarak İstanbul Esenyurt'u seçtim. Ancak bugün, siparişimin yanlış adrese yönlendirildiği gerekçesiyle tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Ben aramasam siparişimin ipta...
Çiçek Sepeti’nden bir çiçek siparişi verdim. Ürünün teslimatında yaşanan aksaklıktan dolayı tarafıma özür amaçlı hediye çikolata tanımlandı. Ancak bu hediye ürün bana ulaşmadı ve teslimat gerçekleşmediği için iptal edildi. Daha sonra tekrar yeni bir çikolata tanımlandı. Fakat bu kez de çikolata, be...
Ürün teslim edilmediği halde teslim yapıldı diye mesaj geldi. Satıcı cevap vermiyor. Çiçek Sepeti yetkililerine şikayet etmeme rağmen geri dönüş sağlanmıyor. Üstelik bunu yapan, kendi acenteleri. İki gündür ne çiçeğim gitti ne de çikolatam. Çiçek, görseldeki ile aynı olmadığı için iki kez reddettim;...
Çiçek Sepeti firmasından çiçek ve çikolata siparişi verdim. Bugün teslim tarihi olarak 13.00-16.00 arasını seçtim, ödeme alındı fakat siparişim henüz teslim edilmedi. Satıcıya mesaj attığım halde dönüş sağlamadı. Çiçek Sepeti'ni 18 kere aramama rağmen, son arayışımda ancak bağlanabildim ve dalga geç...
Yorumlar