Siparişimde Ürün Değişikliği Ve Alıcı İsmi Hatası Nedeniyle İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim siparişte ciddi bir karışıklık yaşadım. 448766989 numaralı siparişimde, önce hazırlanan çiçeğin kondisyonunun kötü olduğu söylenerek başka bir çiçek ile değişim yapıldı, ardından teslimat sırasında alıcı adresine bambaşka bir isim yazıldı.

19 Nisan 2026 tarihinde saat 17:59’da teslim edilmesi gereken bu siparişte hem ürün değişikliği hem de alıcı isminin yanlış yazılması sebebiyle büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Böyle özel ve hassas bir gönderimde isim karışıklığı kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu müşteri hizmetlerinize iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle, bu siparişe ait ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür isim ve ürün karışıklıklarının tekrar yaşanmaması için süreçlerinizde daha dikkatli ve özenli davranılmasını rica ediyorum.