Sipariş Teslim Edildi Gibi Gösteriliyor, Gerçekten Teslim Edilmedi

443508493 numaralı Çiçek Sepeti siparişimi bugün saat 10.58’de eşim M***** G*** E**** adına, İzmir Karşıyaka Aksoy Mahallesi Girne Bulvarı No:38/A adresine teslim edilmek üzere verdim. Sipariş verirken gün içinde teslimat saati 18.00 olarak belirtilmişti.

Sistem üzerinde siparişim saat 17.51’de teslim edildi olarak görünüyor; ancak ürün ne eşime ne de bize teslim edilmedi. Yani parasını ödediğim ürün ortada yokken, sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Bu durum üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlen devam ediyor. Hem özel bir günümüzün bu şekilde mahvolmasından hem de ürünü teslim etmeden teslim edilmiş gibi gösterilmesinden dolayı son derece mağdur oldum.

Siparişimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünün ya derhal doğru kişiye ve adrese teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.