Teslimat Saati Değişikliği Sürprizimi Mahvetti

Çiçek Sepeti üzerinden bugün eşimin ilk iş gününde ona sürpriz yapmak için 440503903 numaralı siparişi verdim. Çiçeğin özellikle 13.00–16.00 saat aralığında teslim edilmesini seçtim, çünkü eşim o saatlerde hastanede olacaktı.

Ancak Çiçek Sepeti benim onayım olmadan teslimat saatini kendi kendine 16.00–18.00 aralığına güncellemiş. Saat 16.54’te de “Sema Hanım danışmaya teslim edildi” şeklinde SMS aldım. Eşim o saatte iş yerinde olmadığı için çiçek hastaneye, danışmaya bırakılmış oldu ve yapmak istediğim sürpriz tamamen bozuldu, açıkçası bu süreçte hem mağdur hem de mahcup oldum.

Ulaştığım müşteri hizmetleri yalnızca gerekli aksiyonların alınacağını söylemekle yetindi, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Hem seçtiğim teslimat saatine uyulmaması hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle, bu siparişe ait ücretimin iadesini talep ediyorum.