to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Görseliyle Uymayan Çiçek Ve Özensiz Sunum Sebebiyle Mağduriyet
12.05.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 451686533 numaralı siparişimle Kayseri Melikgazi adresine çiçek gönderdim. Ancak gelen ürün, sitedeki ürün görseliyle hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Görselde yer alan okaliptüs yaprakları kullanılmamış, rafya süslemesi son derece yetersiz kalmış, yeşil kurdele fiyonk şeklinde bağlanmak yerine özensizce düğümlenmiş, vazonun formu görseldekinden farklı gönderilmiştir. Ayrıca papatyalar hem az sayıda hem de solgun ve kısmen sönmüş durumdadır.
Ürün, görsele uymadığı ve süslemesinin eksik olması sebebiyle tarafımdan iki kez reddedilmiş ve yeniden hazırlanması talep edilmiştir. Buna rağmen son hazırlanan ürün onayıma sunulmadan gönderilmiş ve teslim edilen çiçek, sipariş görseliyle yine hiçbir şekilde benzerlik göstermemiştir.
Bunun yanında ürünle birlikte gönderilen not kağıdı da özensiz bir şekilde hazırlanmış, kağıt yırtık, baskı ise silik ve zor okunur durumdadır. 789,99 TL ödediğim bu siparişte gerek ürünün görsele uymaması gerekse genel sunumdaki özensizlik nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Sipariş verdiğim ürünün, sitedeki görsele ve açıklamalara tam olarak uygun şekilde yeniden hazırlanarak gönderilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Uygulama üzerinden komik bir telafi ürün tanımlandı. Ancak tanımlanan telafi ürünün, sipariş ettiğim ve bedelini ödediğim ürünün tutarının altında kaldığını görüyorum. Ayrıca yaşadığım deneyimden sonra çiçek kategorisinde yeni bir sipariş vermek istemiyorum. Bu nedenle telafi ürününün tarafıma tanımlanmasını kabul etmiyorum. Bunun yerine ödediğim bedelin ödeme yöntemime iade edilmesini, bu mümkün değilse aynı tutarda hediye kategorisinde (çiçek dışı ürünlerde) kullanabileceğim bir kupon ya da hesap bakiyesi tanımlanmasını talep ediyorum.
