Sipariş Edilen Karanfil Yerine Papatya Gönderilmesi Ve İade Talebi

14 Şubat 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim 443376357 numaralı siparişim aynı gün teslim edilmiş olsa da, teslim edilen ürün sipariş ettiğim ürün değildir. Siparişimde özellikle Karanfil tercih ederek buna göre ödeme yapmama rağmen tarafıma papatya gönderilmiştir. Aynı ürünü beklerken bambaşka ve daha düşük değerde bir ürün gönderilmesi sebebiyle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum.

Gönderilen ürünün satış bedeli, seçmiş olduğum üründen daha düşük olup hem yanlış ürün gönderilmiş hem de daha düşük fiyatlı bir ürün teslim edilmiştir. Ürün değişikliği yapılmadan önce tarafıma herhangi bir onay verilmemiş, fiyat farkı hakkında da bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle ödediğim ücret karşılığında hak ettiğim ürünü ve hizmeti alamadığımı düşünüyorum.

Yaklaşık 1.050 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ya yanlış gönderilen ürün ile sipariş ettiğim ürün arasındaki fiyat farkının tarafıma iadesini ya da ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.

Konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.