Yanıltıcı Fotoğraf Ve Kalitesiz Çiçek Teslimatı

27.01.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 441304785 numaralı siparişimle orkide satın aldım ve hediye olarak gönderdim. Satın alırken sitede gördüğüm fotoğraftaki ürünle, hazırlık sonrası onay için gönderilen fotoğraf bile birbirinden farklıydı; ancak asıl büyük hayal kırıklığını çiçek teslim edilince yaşadım.

Onay için gönderilen fotoğrafta çiçekler canlı, açmış, dolu dolu ve dışındaki kraft kağıdı ile kurdelesi özenli, şık bir görüntüye sahipti. Karşı tarafa giden çiçek ise tamamen farklıydı: çiçekler açmamış, rengi soluk ve cansız görünüyordu, dışındaki kağıt yırtık, özensiz, sağa sola dağılmış bir haldeydi. Hediye olarak gönderdiğim bu çiçek yüzünden açıkçası çok utandım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kayıt oluşturuldu, fakat sorunu telafi edecek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben Çiçek Sepeti’ni güvenilir ve kaliteli bir marka olduğu için tercih ettim; bir orkideye 1.250 TL ödedim, ancak gelen ürün ne görsellere ne de beklediğim kaliteye yakındı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.