Sevgililer Günü Hediyem Teslim Edilmedi, Yeni Tarih Belirlenemiyor

12 Şubat 2026 tarihinde Sevgililer Günü için Çiçek Sepeti üzerinden kolye ve yenilebilir çiçekten oluşan bir özel gün ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 442955685, toplam 759,98 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Eşimle aynı şehirde bulunmadığım için bu hediyenin zamanında teslim edilmesi benim için çok önemliydi.

Ancak Çiçek Sepeti, stok ve tazelik sorununu gerekçe göstererek siparişimi teslim etmedi. Bu nedenle o saatten sonra eşime alternatif bir hediye ayarlayıp gönderme imkanım da kalmadı ve özel bir günü hediye göndermeden geçirmek zorunda kaldım. Daha sonra siteye girip teslimat için yeni bir tarih belirlemek istedim fakat sistem buna da izin vermedi ve hala yeni tarih seçemiyorum.

Tarafıma e-posta gönderildiği ve telefonla arandığım ancak ulaşılamadığı bilgisi paylaşılmış. Buna rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de sistem üzerinden yeni bir teslim tarihi seçebiliyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de özel bir günüm Çiçek Sepeti’nin hizmet aksaklığı nedeniyle mahvolduğunu düşünüyorum.

Çiçek Sepeti’nden talebim, ilgili siparişimin hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tamamlanarak eşime teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesidir.