Sevgililer Günü Çiçek Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden 13.02.2026 tarihinde 443119473 numaralı, güllerden oluşan bir çiçek buketi siparişi verdim. Siparişin, Sevgililer Günü için 14 Şubat 2026 tarihinde 08.00–15.00 saatleri arasında eşime teslim edilmesini özellikle seçtim.

Teslimat günü hem bana hem de eşime “siparişiniz teslim edildi” şeklinde mesajlar geldi. Ancak ortada teslim edilmiş bir ürün yoktu. Uygulama üzerinden hemen şikayet oluşturdum ve yapay zeka asistanı iki gün içinde geri dönüş yapılacağını belirtti. Sevgililer Günü gibi özel bir gün için verilen siparişe iki gün sonra dönüş yapılmasının hiçbir anlamı kalmıyor, bu durumda yapılacak para iadesinin de manevi olarak hiçbir karşılığı olmuyor.

Diğer müşteri hizmetleri numarasını da aradım fakat telefonla da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem ürün teslim edilmedi, hem de iletişim kuramıyorum; bu yaşadığım durumdan son derece şikayetçiyim. 1099 TL’lik ödemenin iadesinin yapılmasını istiyorum ancak öncelikli beklentim, mümkünse aynı gün içinde telafi bir gönderim sağlanmasıdır. Eğer bu artık yapılamayacaksa hem ücret iademin yapılmasını hem de uğradığım manevi mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.