Teslim Edilmeyen Doğum Günü Çiçeği İçin Gecikme Ve Stok Bilgisizliği

10 Şubat 2026 günü Çiçek Sepeti üzerinden, 9.00–12.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere 2612445 referans numaralı çiçek siparişini verdim. Ödeme 569 TL olarak kredi kartımla tahsil edildi ve siparişi doğum günü için özellikle sabah teslim edilmesi şartıyla oluşturdum.

Teslimat gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerini aradığımda, ellerinde taze ürün olmadığını, bu nedenle gecikme yaşandığını ve gün içinde teslim edileceğini öğrendim. Sipariş sırasında stokta ürün yoksa, bu siparişin hiç alınmaması ya da en azından dürüst bir şekilde zamanında teslim edilemeyeceğinin belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Doğum günü gibi özel bir gün için verilen bir siparişin bu şekilde belirsizliğe bırakılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

Siparişimin acilen, taze ve siparişe uygun ürünle teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikmenin dikkate alınarak tarafıma gerekli açıklamanın ve mağduriyetimi giderecek bir geri dönüşün yapılmasını talep ediyorum.