Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Gün Teslimat Sözü İhlali Ve Yanıltıcı Reklam

profile
13 Şubat 18:37
177

Çiçek Sepeti internet sitesinden aynı gün teslimat seçeneği ile bir ürün sipariş ettim. Siparişi 12 Şubat Perşembe günü verdim ve ürünün 12.02.2026 tarihinde 15.00–18.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Daha sonra yoğunluk gerekçesiyle bu teslimatın yapılamayacağı, olur vermem üzerine ise teslimatın 13.02.2025 tarihinde 09.00–12.00 saatleri arasında gerçekleştirileceği söylendi.

Ancak bu yeni zaman aralığına da uyulmadı. Bugün Çiçek Sepeti ile iki kez iletişime geçmeme rağmen, sadece yoğunluk sebebiyle gecikme yaşandığı bilgisi tekrarlandı. Ben de merkez ile görüşerek hem şikayetimi ilettim hem de ücret iadesi talep ettim. Tam bu görüşme sırasında, “nedendir bilinmez” şekilde 13.02.2025 tarihinde saat 17.45’te ürünün teslim edildiğine dair bilgi mesajı geldi. Teslim anında orada olmadığım için bu saate gerçekten uyulup uyulmadığını kendim görmedim.

Açıkçası, madem bu kadar yoğunluk yaşanıyorsa ürünlerin hâlâ “aynı gün teslimat” olarak reklamının yapılmasını ve tüketicinin bu şekilde yanıltılmasını doğru bulmuyorum. Ertesi güne teslimata onay veren müşteriyi bile akşam saatlerine kadar bekletip, tam şikayet ve iade talebi anında teslimat yapılmış gibi bilgi düşmesi güven vermemektedir.

Ayrıca müşteri hizmetleriyle yazışmamda tarafıma, “fiziki olarak teslim etmeye yakın sisteme teslim bilgisini girebilmektedirler” ifadesi gönderildi. Bu cümleyi de oldukça manidar buluyor ve yaşadığım sürecin, sipariş numarası 442918641 ile birlikte tüm detaylarıyla incelenmesini istiyorum. Ücret iadesi talebimin neden gecikme ve bu tutarsız teslimat bildirimi sonrasında bir anda teslim görünüyor şeklinde sonuçlandırılmaya çalışıldığının açıklanmasını ve bu şikayetimin diğer kullanıcıların da bilgisine sunulmasını talep ediyorum.

Gürkan
Gürkan
16 Şubat 17:06

Siparişin üzerinden 4, bildirilen teslim tarihi üzerinden 3 gün geçmesine rağmen bir dönüş sağlanmamıştır.

Gürkan
Gürkan
24 Şubat 23:46

Siparişin üzerinden 12, bildirilen teslim tarihi üzerinden 11 gün geçmesine rağmen bir dönüş sağlanmamıştır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Şubat 2025 17:44
475
Aynı Gün Teslimat Sözü Tutulmadı: Doğum Günü Sürprizi Hayal Kırıklığına Döndü
Aynı Gün Teslimat Sözü Tutulmadı: Doğum Günü Sürprizi Hayal Kırıklığına Döndü
Aynı Gün Teslimat Sözü Tutulmadı: Doğum Günü Sürprizi Hayal Kırıklığına Döndü

Aynı Gün Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi, Mağduriyet Yaşadım

profile
15 Aralık 2025 19:10
167

Teslimat Süresi Aşımı Ve İade Reddi Üzerine Şikayet

profile
08 Ocak 19:35
482
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Gün Teslimat Ücreti Alındı, Ancak Ertesi Gün Teslim Edildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

profile
26 Aralık 2025 14:51
146
ayni-gun-teslimat-ucreti-alindi-ancak-ertesi-gun-teslim-edildi-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-yok-1.jpg

Aynı Gün Teslimat Sözü İhlal Edildi, İptal Ve İade Talebim Reddedildi

profile
13 Şubat 17:38
109
ayni-gun-teslimat-sozu-ihlal-edildi-iptal-ve-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

ÇiçekSepeti Kategorileri