Sevgililer Günü Çiçek Siparişinde Erken Teslimat Ve Saat Seçimine Saygısızlık

14 Şubat 2026 Sevgililer Günü için eşime Çiçek Sepeti üzerinden sipariş verdim. Cumartesi günü dışarıda olacağımızı bildiğim için teslimat saat aralığını özellikle 17.00–22.00 olarak seçtim. Buna rağmen çiçeği teslim edecek firma, 12.28’de “çiçeğiniz güvenliğe teslim edilmiştir” şeklinde mesaj gönderdi ve çiçek, teslim saatinden çok daha önce güvenliğe bırakıldı.

Siparişi getiren kişi daha sonra eşimi arayarak evde olmadığımızı, bu yüzden çiçeği güvenliğe bıraktığını söyledi. Telefonu eşimden alıp neden belirtilen teslimat saatine uyulmadığını sorduğumda, “yorgunluktan dolayı” gibi son derece basit ve kabul edilemez bir gerekçe ile karşılaştım. Müşteriye teslimat saati seçme opsiyonu sunulup, sonrasında buna uyulmaması ve özel bir günün bu şekilde sıradanlaştırılması hizmet kalitesini benim gözümde “0” seviyesine indirdi.

443312603 numaralı siparişimle ilgili olarak, Çiçek Sepeti’nden ne klasik bir özür ne de ücret iadesi bekliyorum; bunların sorunu çözen adımlar olduğuna inanmıyorum. Beklentim, müşteriye sunulan teslimat saati seçme seçeneğinin ya tamamen kaldırılması ya da bu işin ciddiyetle yapılarak bu opsiyona eksiksiz şekilde uyulmasının sağlanmasıdır. Bu durumun dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli sistemsel ve operasyonel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.