to read complaints and reviews, or file yours.Orkide Köklerinde Çürüme Ve Küf, İade Talebi
1 Nisan 2026 tarihinde doğum için arkadaşım tarafından Çiçek Sepeti üzerinden 2 dal mor orkide canlı çiçek adresime gönderildi ve bu ürün için 1.499 TL ödeme yapıldı. Sipariş numaram 447287325. Çiçek ilk geldiğinde altındaki ambalaj duruyordu, birkaç gün sonra ambalajı çıkardığımda orkidenin köklerinin çürümeye başladığını ve küflü olduğunu fark ettim. Eklediğim fotoğraflarda çiçeğin köklerindeki çürümeyi ve küfü açıkça görebilirsiniz.
5 Nisan civarında sorunu fark eder etmez doğrudan Çiçek Sepeti’ne ulaştım. Telefonla müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamadım, bu yüzden bana verilen destek hattından durumu detaylı şekilde yazdım. Ancak o günden beri her gün bana e‑posta gönderip önce iletişim bilgilerimi, ertesi gün sipariş numarasını talep ediyorlar, istenen bilgileri iletmeme rağmen somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve süreç sürekli aynı e‑postalarla uzatılıyor.
1.499 TL ödenen bir çiçeğin kökü çürümüş ve küflü şekilde gönderilmesini hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Arkadaşıma yapılan bu alışverişin ücretinin iade edilmesini ve çürümeye başlamış orkidenin adresimden alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Bu emaili göndermişler 3,5 günde çiçeğe ne yapabiliriz acaba çok merak ettim iade talebim red edilmiş 🙄
Red cevabı emaili
5 Nisan 2026'da doğum günü hediyesi olarak Çiçek Sepeti'nden iki dal mor orkide aldım, 1.499 TL tutarında bir ödeme yapıldı. Çiçek geldiğinde kökleri çürümüş ve küflüydü. Durumu 5 Nisan'da müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak sadece bilgi isteyen e‑postalar aldım, henüz bir çözüm ya da iade gerçekleşmedi.
