to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Ürün Ve Tedarikçi Adresi Nedeniyle İade Sorunu
25 Mart 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 446497759 numaralı siparişimle 1.749 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir ürün satın aldım. Gönderilen ürünün orijinal olmadığını fark ettiğim için iade talebinde bulundum ve verilen iade kodu ile ürünü Yurtiçi Kargo üzerinden geri gönderdim.
Ancak kargonun teslim edilmek istendiği tedarikçi adresi kapalı olduğundan, ürün teslim alınmadan tarafıma geri gönderiliyor ve bu nedenle iade sürecim tamamlanmıyor. Ben tüm iade sürecini doğru şekilde yerine getirmiş olmama rağmen, tedarikçi kaynaklı bu sorun yüzünden mağdur ediliyorum.
Bu süreçte Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, fakat her seferinde bana farklı bilgiler verildi ve net bir çözüm sunulmadı. Ürünün orijinal olmaması ve iade sürecinin tedarikçi adresi nedeniyle tamamlanamaması sebebiyle, 1.749 TL’lik ödediğim tutarın koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün de vermiş oldukları iade kodu ile göndermiş olduğum ürün, zeyreksanal adlı satıcı adresi kapanmış olduğundan teslim edilemedi. Çiçek Sepeti elimde olmayan ürün için yeniden iade talebi açmamı istiyor. Çiçek Sepeti'nin iyi niyetten uzak bir firma olduğunu düşünüyorum.
Çiçek Sepeti'nin önceliği kesinlikle müşteri değil. Süreç çok uzadı. Çok kez telefon görüşmesi yapmak durumunda kaldım ancak sonunda ücret iadesi yaptılar. Bir daha alışveriş yapmayı düşünüyorum.
Ücret iade edildi.
