Onay Kodu Hatasıyla Para Çekildi, Sipariş Oluşmadı Ve İade Alamıyorum

Çiçek Sepeti üzerinden bu sabah çiçek siparişi vermek istedim. Kredi kartı bilgilerimi girdikten sonra bankadan gelen onay kodunu sisteme girdiğimde “yanlış kod” uyarısı aldım. Ancak kartımdan 2 defa 1.072,50 TL ve 1 defa da 798,60 TL olmak üzere toplamda 2.943,60 TL çekilmiş görünüyor (kart son 4 hane: 1650). Sipariş oluşmadığı için sistem bana herhangi bir sipariş veya referans numarası vermedi.

Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum. Sorunu çözmek için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de canlı destekten yazdım, fakat sipariş numaram olmadığı için kimseyle görüşemedim ve bir çözüm alamadım. Herhangi bir üyeliğim, garanti ya da sözleşme durumum da bulunmuyor. İşlemi İstanbul’da gerçekleştirdim.

Çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.