Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Yanıltıcı Teslimat Mesajı Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Çiçek Sepeti tarafından bugün beni arayarak siparişiniz var, adres teyidi için evde misiniz diye sordular. Evde olduğumu belirttim, ancak ne gelen oldu ne de kapıma herhangi bir teslimat yapıldı. Buna rağmen bana “Çiçeğiniz teslim edildi” şeklinde bir mesaj gönderildi. Siparişi ben vermedim, bana sürpriz olarak gönderilmişti ve herhangi bir ödeme de yapmadım.

Teslimatın yapılmadığını ve mesajda yanlış bilgi verildiğini fark edince Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat saatlerce ulaşamadım, kimse yardımcı olmadı. Önceden böyle sorunlar yaşamazdım, bu durumdan dolayı çok mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Ekran görüntülerini de ekleyeceğim.

Çiçek Sepeti’nden, bana neden teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi mesaj gönderildiğinin açıklanmasını ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin önüne geçilmesini talep ediyorum.