Ödeme Yapıldı, Sipariş Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Bugün saat 09.00 civarında Çiçek Sepeti üzerinden çiçek siparişi verdim ve ödemeyi yaklaşık 1.400 TL olarak Yapı Kredi üzerinden havale ile gerçekleştirdim. Havale olduğu için henüz tarafıma herhangi bir sipariş numarası ya da referans bilgisi iletilmedi.

Ödemenin üzerinden saatler geçmesine rağmen siparişim sistemde görünmüyor, herhangi bir onay maili veya mesajı almadım ve hesabımda da siparişle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hatta bekletilip asla bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Hem ödemenin onaylanmasını hem de mümkünse bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek siparişimin durumunu net olarak açıklamasını talep ediyorum. Ödemenin alınıp alınmadığı ve siparişin ne aşamada olduğu konusunda acil bilgilendirme ve sorunumun ivedi şekilde çözülmesini istiyorum.