Ödeme Alınan Sipariş Görünmüyor, Acil İade Veya Gönderim İstiyorum

20.12.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden yaklaşık 344 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim ve ödeme yapıldığına dair dekontum da mevcut olmasına rağmen siparişim, hesabımdaki “siparişlerim” bölümünde hiçbir şekilde görünmüyor. Siparişi verdikten sonra sitede resimleri güncellemekle ilgili bir işlem yaptıktan sonra hem sipariş kaydı kayboldu hem de ne siparişim geldi ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı.

Yaşadığım bu sorundan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak kendilerine hiçbir şekilde ulaşamadım ve bu nedenle sorunumla ilgili bilgi de alamadım. Gaziantep için vermiş olduğum bu siparişin, ödemesi alınmış olmasına rağmen ortada kalması beni mağdur etti.

Çiçek Sepeti’nden talebim, banka dekontu ile de ispatlayabildiğim bu ödemenin dikkate alınarak siparişimin acilen hazırlanıp alıcıya gönderilmesidir. Aksi durumda ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini bekliyorum.