Kırmızı Gül Buketi Görseliyle Uyuşmayan, Yanık Ve Çamurlu Teslimat İçin Tam İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden 24.02.2026 tarihinde eşimin doğum günü için 444370847 numaralı kırmızı gül buketi siparişini verdim. Yoğun çalışma tempom nedeniyle, eşimin iş yerinin Çiçek Sepeti merkezine yakın olmasını da avantaj görerek özel ve özenli bir teslimat bekliyordum. Sipariş resmi teslimat saatinden bile önce adrese ulaştırılmış olmasına rağmen, getiren çalışan “Benim saatim henüz gelmedi” diyerek eşimin iş yerinin önünde beklemiş, ürünü zamanında teslim etmeyip bir süre sonra teslimatı gerçekleştirmiştir.

Yaşadığım asıl hayal kırıklığı ise ürünün kendisiyle ilgilidir. Web sitesindeki görsele bakarak beğendiğim kırmızı gül buketiyle gelen ürün arasında ciddi farklar vardı. Tarafıma gönderilen ön izlemede, sırf teslimat gecikmesin diye detaylı inceleme fırsatı bulamadan onay verdim; ancak teslim edilen buket, sitedeki görselin adeta sadece “benzetmesi” olmuş. Güllerin kenarlarında siyah yanıklar vardı, taze ve özenli görünmüyordu. Buketin sarılı olduğu Kraft kağıt ise çamur içindeydi. Teslimat günü bulunduğumuz şehirde yağış yoktu, bu nedenle buketin büyük ihtimalle yere düşürüldüğünü ya da benzer bir şekilde özensizce taşındığını düşünüyorum.

Hem 1200 TL gibi azımsanmayacak bir tutarı peşin ödüyoruz, hem web sitesindeki görsele güvenerek ürün seçiyoruz, hem de yanık ve muhtemelen düşürülmüş, çamurlu bir hediye teslim alıyoruz. Bu yaşadığım olumsuz deneyimi Çiçek Sepeti’ne ilettiğimde ise, tamamen eleştirel bir dille ve hiçbir hakaret içermeyen yorumum için “yorumunuz kriterlerimize uymadığından yayınlayamıyoruz” şeklinde dönüş yapıldı. Yorum metnimin ve ürünün fotoğraflarının ekran görüntüleri elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.

Özel bir gün için yaptığım bu harcamanın karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle 444370847 numaralı siparişe ait 1200 TL’lik ödemenin tamamen iadesini talep ediyorum.