ÇiçekSepeti Hayal Kırıklığı Yaratan Gül Buketi: Görsel İle Gerçek Ürün Arasındaki Büyük Fark

10.09.2025 tarihinde eşimin iş yerine göndermek üzere ÇiçekSepeti’nden “Beyaz Buket Kağıdında 20'li Kırmızı Gül Buketi” başlıklı, 428104059 sipariş numaralı bir gül buketi sipariş ettim. Sipariş teslim edilmeden önce tarafıma onay için gönderilen fotoğrafta buket büyük ve gösterişli görünüyordu. Ancak akşam eşim eve geldiğinde teslim edilen ürünü görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Buketin boyutu neredeyse bir kağıt havlu kadardı ve çiçeklerin büyüklüğü parmak kadar küçüktü. Görsellerdekiyle gerçek ürün arasında ciddi bir boyut farkı vardı ve bu durumun fotoğraflarını da ekledim.

Bu siparişi özel bir gün için, eşimin doğum günü için günler öncesinden vermiştim. Ancak gelen ürün beklentimin çok altında kaldı ve özel günümüz mahvoldu. Daha önce de benzer ama tolere edilebilir küçük sorunlar yaşamıştım, fakat bu seferki durum gerçekten kabul edilemez boyutta. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca “işleme alındı” cevabı verildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Açıklamalarda çiçeklerin mevsimsel olarak boyut ve renkte farklılık gösterebileceği belirtilmiş, fakat bu açıklamanın tüm ürünü bu kadar küçük göndermeyi haklı çıkaramayacağını düşünüyorum. 1600₺ gibi yüksek bir ücret ödeyip, bu kadar küçük ve kalitesiz bir buket almak hiç adil değil. Para iadesi talep ediyorum, istiyorlarsa gelsinler gülleri de alsınlar. Ankara/Altındağ adresine teslim edilen bu siparişle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.