Kanser Tedavisi Görürken Çiçek Sepeti'nden Çürük Çiçek Ve Alaycı Yanıt

Çiçek Sepeti üzerinden yaşadığım bu süreçte hem sağlık durumum hem de psikolojim açısından ciddi anlamda mağdur oldum. Kanser tedavisi görüyorum ve son 6 ay içinde 4 ameliyat geçirdim. Ablam G**ö*** moral olsun diye 1 Eylül günü bana lila pembe buketli polimer saksıda spatifilyum ürününden sipariş vermiş ve 719,99 TL ödemiştir. Sipariş, Manisa Muradiye adresine, benim kapıya çıkamadığım için damadım tarafından teslim alınmıştır.

Ancak bana teslim edilen ürün, ne sipariş edilen ürünle ne de onay için gönderilen görsellerle uzaktan yakından aynı değildir. Çiçek neredeyse çürümüş halde, yaprakların bazı kısımlarındaki çürümüş bölümler kesilmiş ve bu şekilde tarafıma gönderilmiştir. Ürün, bana moral vereceğine tam tersine moralimi bozan, kesinlikle teslim alınmaması gereken bir görüntüdeydi. Buna rağmen onay süresi bitiyor denilerek, onay alınmadan aceleyle gönderim yapılmıştır.

Ablam durumu fark edip satıcıyla iletişime geçtiğinde ise satıcı “sıcaktan bayılmıştır, su verin kendine gelir” şeklinde son derece ciddiyetsiz ve alaycı bir yanıt vermiştir. Bu tavır, hem yapılan hatayı küçümseyen hem de müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım olmuştur. Ayrıca Çiçek Sepeti ile daha önce de defalarca benzer sorunlar yaşamamıza rağmen, her defasında düzelmiş olabileceği umuduyla sipariş vermeye devam ettik; ancak ne yazık ki sonuç yine değişmemiştir.

Sipariş numarası 459685313 olan, G***ö*adına verilen ve Manisa Muradiye adresine teslim edilen bu siparişle ilgili olarak, bana gönderilen çirkin ve kusurlu ürünün iadesini ve ödemenin ablam G**ö*** eksiksiz olarak geri yapılmasını talep ediyorum. Çiçek Sepeti’nden, özellikle sağlık durumu bu kadar hassas bir müşteriye karşı daha özenli, sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı davranılmasını bekliyorum. Ayrıca “inceleme yapıldığı” belirtilen mesajın ardından somut bir çözüm ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.