İki Kez Çekilen Ödeme Ve Sipariş Oluşmaması Nedeniyle İade İsteği

3 Nisan 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden çiçek siparişi vermek istedim ve Garanti BBVA hesabım üzerinden havale yöntemiyle 2.317,98 TL ödeme yaptım. Ödeme aşamasında “ödeme yolu reddedildi” benzeri bir hata verdi, işlem tamamlanmadı ve sipariş oluşturulmadı. Aynı işlemi tekrar denediğimde yine aynı hatayı aldım; ancak bu kez hesabımdan toplamda iki kez para çekildi, buna rağmen sistemde herhangi bir sipariş görünmüyor.

Yaklaşık 45 dakikadır müşteri hizmetlerine telefonla bağlanmaya çalıştım fakat sürekli yoğunluk sebebiyle görüşme sonlandırıldı ve hiçbir şekilde hatta bağlanamadım. Canlı destek üzerinden görüştüğümde ise benden sipariş numarası istendi; ancak yaşadığım sorun nedeniyle zaten sipariş oluşturmadan para çekildiği için herhangi bir sipariş numaram bulunmuyor. Dekont paylaşmama rağmen sipariş numarası olmadan işlem yapılamayacağı söylenerek mağduriyetim giderilmedi.

Aynı sipariş için iki kez çekilen bu ödemelerin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve siparişin iptal edilmesini talep ediyorum. Sipariş numarası olmadan da dekont ve işlem detayları üzerinden inceleme yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.