İade Edilmeyen 1000 TL İçin Acil Çözüm Talebi

23 Kasım günü Çiçek Sepeti’nden Öğretmenler Günü için 1.849 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Teslim tarihi konusunda kendi hatam olduğunu düşündüğüm bir durum oldu, kurye beni arayıp tarihin farklı seçildiğini söyledi ancak “önemli değil, siparişinizi 24 Kasım’da teslim ederiz” diyerek beni bilgilendirdi, ben de kabul ettim. Ardından müşteri hizmetlerinden bir bayan arayarak 24 Kasım’da çiçeğin tedarik edilemediğini, bu nedenle siparişimin iptal edileceğini söyledi, ben de yapacak bir şey olmadığı için iptali kabul ettim.

Daha sonra siteye tekrar girip yeni bir sipariş oluşturdum. Ancak bu esnada, ilk aldığım aynı ürünlerde fiyat farkı olduğunu gördüm. Ben bu siparişi sınıf için toplu olarak aldığım için, ürünleri küçülterek tekrar ayarladım ve yine 1.849 TL’lik yeni bir sipariş verdim. İlk siparişim iptal olduktan sonra bana gelen mesajda, ödediğim tutarın bana iade edileceği yazıyordu. Fakat kredi kartıma sadece 849 TL iade edildi, 1.000 TL’lik kısmın iadesi yapılmadı.

Bu durumla ilgili Çiçek Sepeti’ne 23 Kasım’dan beri 3–4 kez şikayet kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Benden dekont bilgisi istendi, istenen tüm dekontları göndermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve eksik iade edilen tutar tarafıma ödenmedi.

Çiçek Sepeti’nden talebim, tek çekim ödediğim ilk siparişimden kaynaklanan ve tarafıma iade edilmeyen 1.000 TL’nin eksiksiz şekilde kartıma geri ödenmesidir. Hakkım olan bu tutarın en kısa sürede iadesini rica ediyorum.