Esenler Otogarı’nda Otobüs Gelmemesi Ve Belirsiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşadığımız Mağduriyet

23.05.2026 tarihli saat 16:30 Esenler Otogarı – Amasya seferi için Metro Turizm’den 13 ve 14 numaralı koltukları eşimle birlikte satın aldık. Daha sonra sefer saatimiz firma tarafından 18:30’a alındı. Ancak 18:30 olmasına rağmen otobüs gelmedi, şu an saat 19:15’i geçti ve hâlâ araç ortada yok.

Esenler’de uzun süredir bekliyoruz, ortada net bir bilgilendirme yapan yetkili yok. Güçlükle ulaştığımız bir görevli, otobüsün Samandıra’da olduğunu, bizi oraya göndereceklerini ve diğer otobüslerde yer bakıldığını söyledi, ve her yolcuyu farklı otobüslerle Samandıra'ya göndermeye çalışıyorlar. Metro Hareket Amirliği’nin yanında olmamıza rağmen bize verilen cevaplar tutarlı ve net değil. Yolcular olarak tamamen belirsizlik içinde, mağdur durumda bekletiliyoruz.

Eşim ve ben, bu kadar gecikmenin ve yaşattığınız mağduriyetin hukuken de bir karşılığı olması gerektiğini düşünüyoruz. Yaşadığımız bu gecikme ve kötü organizasyonun detaylı şekilde incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafımıza ek tazminat ödenmesini talep ediyoruz. İlgili birimlerin bu şikayeti ciddiyetle ele alarak benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gereken adımları atmasını istiyoruz.