Yoğun Trafik Nedeniyle İptal Talebim Reddedildi, Ücret İadesi Bekliyorum

23.05.2026 tarihinde saat 14.30 için Kontur firmasından Ankara’dan Kulu’ya 400 TL tutarında, banka kartımla otobüs bileti aldım. Bayram trafiğinin aşırı yoğunluğu nedeniyle sefer saatine yetişemeyeceğimi anlayınca firmanın müşteri hizmetlerini aradım ve biletimin iptal edilmesini veya en azından açığa alınmasını talep ettim.

Ancak müşteri temsilcisi, iptal ya da açığa alma süresinin geçtiğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bayram döneminde trafik yoğunluğunun bu kadar öngörülebilir olduğu bir durumda, en azından biletin kupona çevrilmesi veya kısmi iade gibi bir çözüm sunulmasını beklerdim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım bilet ücretimin iade edilmesini ya da tutarın kupon olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.