Hastane Teslimatında Saati Aşan Gecikme Ve 900 TL İadesi

25.03.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden İzmit Aktif Hastanesi’ndeki hasta yakınıma teslim edilmek üzere beyaz gül, papatya ve ayıcık anahtarlıktan oluşan bir çiçek siparişi verdim. Teslimat saati 09:00–17:00 aralığı olarak belirtilmesine rağmen bu süre içinde hiçbir teslimat yapılmadı, hasta yakınım taburcu oldu ve sipariş ancak 18:35’te, yani verilen zaman aralığından çok sonra hastaneye getirildi.

Çiçek zamanında teslim edilmediği için ürünü mecburen kendim almak zorunda kaldım ve o andan itibaren arabamda gezdirmek durumunda kaldım. Bu şekilde ne alıcıya ulaşabildi ne de siparişin amacı gerçekleşti. Buna rağmen 900 TL ödemiş olmama karşın ortada amacına hizmet etmeyen bir ürün ve tamamen boşa gitmiş bir para var.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşerek açık şekilde ödeme iadesi talep etmeme rağmen, tarafıma ne mantıklı bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetim ciddiye alındı. Zamanında yerine getirilmeyen hizmet, hastane teslimatı gibi hassas bir konuda gösterilen bu sorumsuzluk ve ilgisizlik kabul edilemez. 900 TL’lik ödemenin derhal iadesini ve yaşattığınız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.