Görselden Farklı Gelen Kek Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı

12 Ağustos 2025 tarihinde Çiçek Sepeti BonnyFood bölümünden özel tasarım bir kek siparişi verdim (Sipariş No: 425759007). Ürünü Sakarya adresine teslim aldım. Ancak gelen kek, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ürünün üzerinde “senden önce renksiz, senden sonra çiçek açtım” yazması gerekirken, yanlış bir şekilde “senden önce çiçektim” olarak hazırlanmıştı. Ayrıca kekin üzeri çikolata kaplı değildi, görseldeki gibi değildi.

Durumu Çiçek Sepeti’nin kendi sayfasında ve canlı destek üzerinden ilettim. Ancak bana sadece “görsel uygun” diyerek dönüş yaptılar ve şikayetimi ciddiye almadılar. Bu yaklaşım beni oldukça üzdü.

570₺ ödeyerek aldığım ürünün hem beklentimi karşılamaması hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.