Görselden Farklı Gelen Kek Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı

Ayşegül

ÇiçekSepeti

15 Ağustos 2025 13:40

477

12 Ağustos 2025 tarihinde Çiçek Sepeti BonnyFood bölümünden özel tasarım bir kek siparişi verdim (Sipariş No: 425759007). Ürünü Sakarya adresine teslim aldım. Ancak gelen kek, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ürünün üzerinde “senden önce renksiz, senden sonra çiçek açtım” yazması gerekirken, yanlış bir şekilde “senden önce çiçektim” olarak hazırlanmıştı. Ayrıca kekin üzeri çikolata kaplı değildi, görseldeki gibi değildi.

Durumu Çiçek Sepeti’nin kendi sayfasında ve canlı destek üzerinden ilettim. Ancak bana sadece “görsel uygun” diyerek dönüş yaptılar ve şikayetimi ciddiye almadılar. Bu yaklaşım beni oldukça üzdü.

570₺ ödeyerek aldığım ürünün hem beklentimi karşılamaması hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

gorselden-farkli-gelen-kek-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-hayal-kirikligi-yaratti-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurdan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün, Bilgilendirmesiz İptal Ve Dikkatsiz Teslimat: Çiçek Sepeti'nde Güven Sorunu

Nurdan

ÇiçekSepeti

14 Eylül 2025 10:05

487

13 Eylül’de Çiçek Sepeti’nden BonnyFood kek buketi siparişi verdim. Ürün açıklamasında 55 adet olduğu belirtiliyordu. Sipariş sonrası bana onaylamam için gönderilen resimde ise 41-42 adet vardı. Kabul etmeyip sayının eksik olduğunu belirttim, tekrar fotoğraf gönderdiler ama yine sayı eksikti ve tekr...

Songül sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Siparişi Hemen İptal Edemedim, Çözüm Bekliyorum

Songül

ÇiçekSepeti

29 Ekim 2025 18:25

395

29 Ekim 2025 saat 11:15’te Çiçek Sepeti’nden yanlışlıkla kek buketi siparişi verdim. Aslında çiçek siparişi vermek istiyordum fakat kararsız kaldığım için yanlış ürünü seçmişim. Siparişi verdikten hemen sonra, yaklaşık bir dakika içinde canlı destek üzerinden iptal talebinde bulundum. Canlı destek e...

Doğum Günü Sürprizim Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mahvoldu

Gamze

ÇiçekSepeti

31 Ekim 2025 18:14

629

30 Ekim 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Malatya adresine teslim edilmek üzere çiçek ve yenilebilir kek siparişi verdim (Sipariş No: 432639493). Siparişimi oluştururken özellikle 31 Ekim tarihinde teslim edilmesini istedim. Müşteri hizmetleriyle gün içinde iki kez iletişime geçtim ve her defası...

Ne Ürün Var Ne İade: Çiçek Sepeti'nden Hayal Kırıklığı

Yusuf

ÇiçekSepeti

12 Ekim 2025 01:06

320

11.10.2025 tarihinde İzmir/Ayrancılar adresine teslim edilmek üzere Çiçek Sepeti’nden beyaz gül desenli kek buketi siparişi verdim (Sipariş No: 430526105). Ancak ürün, belirttiğim tarihte teslim edilmedi. Teslimatın ertelendiği bilgisi verildi fakat daha sonra hiç getirilmedi ve siparişi iptal etmek...

Siparişimdeki Kusurlar Ve Yetersiz Telafi, Mağduriyetimi Artırdı

Leman

ÇiçekSepeti

05 Ağustos 2025 21:03

338

25.07.2025 tarihinde Çiçek Sepeti’nden Siirt adresine kırmızı gül buketi siparişi verdim (Sipariş No: 424258889). Ancak teslim edilen buketin çiçek yaprakları yanık gibiydi ve kurumaya başlamıştı. Ayrıca ürün, sitedeki görseldeki gibi görünmüyordu; özellikle yeşil ara süsler neredeyse hiç yoktu. So...