Görseldeki Çiçekle Uyuşmayan Teslimat Ve Çözümsüz Destek

12.05.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden “Somon saksıda pembe güller ve sarı kasımpatı” adlı üründen sipariş verdim ve yaklaşık 1.500 TL ödeme yaptım. Sitedeki görselde ürün son derece özenli ve şık görünüyordu, bu beklentiyle sipariş oluşturdum. Teslimattan önce tarafıma bir fotoğraf gönderildi, ancak fotoğraf uzaktan ve net olmayacak şekilde çekildiği için çiçeğin detayları tam olarak seçilemiyordu, buna rağmen onayladım.

İstanbul Sultangazi Yayla Mahallesi’ne teslim edilen çiçek, görseldekiyle alakası olmayan derecede özensizdi. Çiçeğin dalları düzgün yerleştirilmemişti, hatta araçtan inerken bir dalı düştü ve getiren kişi dalı orada tekrar saksıya takmak zorunda kaldı. Bu durum hem ürünün kalitesini hem de hizmetin ciddiyetini sorgulamama neden oldu.

Yaşadığım mağduriyeti canlı destek hattına detaylı şekilde iletmeme rağmen ne bir özür, ne iade, ne kupon ne de yeniden gönderim gibi somut bir çözüm sunulmadı. Sadece geçiştiren, tatmin etmeyen bir yanıt aldım ve sorun fiilen çözülmedi.

Ödemesini yaptığım ürünün, taahhüt edilen nitelikte teslim edilmemesi ve sonrasında da hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle, 451702009 numaralı siparişimin iptal edilmesini, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.