Erken Teslimat Talebi Ve Yetersiz Canlı Destek

14 Şubat sabahı Çiçek Sepeti üzerinden, Adana Yüreğir Asri Mezarlığı karşısında bulunan MRK Otomotiv adresine teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Sipariş için uygulamada tahmini teslimat saati 18:00 olarak görünmesine rağmen, çiçeği göndereceğim kişi 15:00’ten sonra orada olmayacağı için özellikle daha erken, mümkünse saat 14:00 civarında teslim edilmesini istiyorum.

Canlı destek üzerinden defalarca bu durumu belirtmeme rağmen kimse soruma net bir yanıt vermiyor, sadece hazır yazılı cevapları kopyalayıp gönderiyorlar. Muhatap olup durumu anlayan, çözüm üreten kimse yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, teslimat saatiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Siparişimin Adana Yüreğir’deki adrese bugün, 14 Şubat tarihinde en geç saat 14:00 civarında teslim edilmesini ve bu konuda canlı destek ile müşteri hizmetlerinin daha açıklayıcı ve çözüm odaklı bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Şikayetimin çiçeği aldığım satıcıyla alakası yoktur; tüm sorun Çiçek Sepeti markasına aittir.