Düğün Gününde Çiçek Siparişi Teslim Edilmedi Ve Telafi Yapılmadı

31 Mayıs 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 419959523 numaralı siparişimle, Aksaray Merkez’deki Love Garden Kır Düğün Salonu’na aynı gün teslim edilmek üzere 569 TL tutarında bir çiçek siparişi verdim. Teslimat adresi açıkça düğün salonu olmasına rağmen “adres bulunamadı” hatasıyla siparişim o gün teslim edilmedi ve ertesi gün için teslimat teklif edildi. Bir gün önce gerçekleşen düğüne ertesi gün çiçek göndermenin hiçbir anlamı kalmadığı için gönderimi kabul etmedim. Üstelik bu çiçeği hediye olarak planladığım için ayrıca başka bir hediye de ayarlamamıştım ve bu durum beni zor durumda bıraktı.

Durumu Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ilettim, “şikayetinizi değerlendirdik” denildi ancak uzun bir süre herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra farklı zamanlarda iki ayrı müşteri temsilcisi beni arayıp memnuniyet sağlamak istediklerini belirttiler. Ben de telafi olarak yeni evli çiftin evine özel mahiyette yeni bir çiçek gönderimi yapılmasını kabul edebileceğimi ilettim. Buna rağmen tekrar bir dönüş yapılmadı ve herhangi bir işlem gerçekleştirilmedi.

Hem siparişim istenilen tarihte teslim edilmedi, hem de sonrasında memnuniyet sağlama vaadi yerine getirilmedi. Çiçek Sepeti’nden telafi amaçlı, yeni evli çiftin evine ücretsiz yeni bir gönderim yapılmasını talep ediyorum. Bu telafi gönderimi yapılmadığı sürece müşteri hizmetlerinin beni aramasına gerek olmadığını, aksi takdirde markayı bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.