Doğum Günü Keki İçin Seçilen Aynı Gün Teslimat Yanıltıcı Ve Mağdur Edici

Dün, 27 Nisan 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Beşiktaş bölgesine teslim edilmek üzere harfli kek siparişi verdim. Siparişi doğum günü için verdim ve sistemde özellikle 09:00–13:00 saat aralığını seçerek onayladım. Siparişim her zamanki gibi sabah 10:15’te onaylandı ve ben de doğum günü olan kişiye fark ettirmeden teslim edilip edilmediğini kontrol etmeye çalıştım.

Saat 14:00 olduğunda hâlâ teslimat görünmeyince canlı destekle iletişime geçtim. O noktada öğrendim ki ürünüm kargolu ürünmüş ve ertesi gün gidecekmiş. Doğum günü için verdiğim, günü ve saati özellikle seçtirdiğiniz bir siparişin “kargolu ürün” olarak ertesi güne bırakılması hem mantıksız hem de kullanıcıyı ciddi anlamda mağdur ediyor. Eğer ürün kargoyla gidecekse, doğum günü için seçilen gün ve saat aralığını neden zorunlu olarak seçtiriyorsunuz, bu durum tamamen yanıltıcı.

Canlı destekle yaptığım tüm yazışmaları kayıt altına aldım. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim; doğum günü sürprizi mahvoldu, güvendiğim büyük bir platform tarafından hayal kırıklığına uğradım. Keşke mahalledeki herhangi bir pastaneye güvensaydim, çok daha az sorun yaşardım.

Bu siparişte ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram 449405633’tür. Yaşadığım mağduriyet için ücret iadesi yapılmasını, doğum günü için aynı gün telafi imkanı sağlanmasını, tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve özellikle doğum günü gibi zaman hassasiyeti olan siparişlerde, kargolu ürün–zamanlı teslimat ayrımının açık ve şeffaf şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.