Doğum Günü Hediyesi 2 Gün Gecikmeli Teslim Edildi Ve Çözüm Sunulmadı

3 Nisan 2026 tarihinde saat 10:31’de, eşimin 4 Nisan’daki doğum günü için Çiçek Sepeti’nin kendi sitesi üzerinden 447475891 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişin içinde kekler, oyuncak ayıcık ve doğum günü kutlama mesajlarının yer aldığı bir hediye seti bulunuyordu ve özellikle 4 Nisan tarihinde teslim edilmesi için bu firmayı tercih ettim.

Ancak siparişimin, eşimin doğum günü olan 4 Nisan yerine, üstelik içinde kek ürünleri olmasına rağmen 3 gün sonrasına, 6 Nisan tarihine teslim edileceğini öğrendim. Bu gecikme sebebiyle, keklerin teslim tarihine kadar bozulma riski taşıması ve ürünün doğum günü için anlamını tamamen yitirmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Durumu defalarca Çiçek Sepeti’ne kendi siteleri üzerinden iletmeme rağmen, tarafıma yalnızca ürünün kargo ile gönderildiği, bu nedenle net tarih ve saat aralığı verilemediği ve sipariş oluşturma aşamasında belirtilen 03.04.2026 – 06.04.2026 tarih aralığında teslimat yapılacağı şeklinde standart bir cevap gönderildi. Canlı destekten aldığım yanıtta da aynı bilgiler tekrar edilerek herhangi bir çözüm sunulmadı, teslim tarihi düzeltilmedi.

Eşimin doğum günü gibi özel ve tek bir günü olan bir tarih için özellikle Çiçek Sepeti’ye güvenerek sipariş vermiş olmama rağmen böyle bir sorun yaşamak ve hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de pişman etti. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bozulma riski olan ürünler için net ve bağlayıcı teslim tarihinin belirtilmesini ve özel gün teslimatlarında müşteriyi yanıltmayacak, sorumluluk alan bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.