Kurumuş Orkide, Cevapsız Şikayet Ve Çiçek Sepeti'nde Gizlenen Olumsuz Değerlendirme

13 Şubat’ta Çiçek Sepeti üzerinden canlı orkide siparişi verdim. Gönderilen orkidenin kökü kurumuş, çiçeğin kendisi de ölmek üzere bir haldeydi. Bu durumu fark ettikten yaklaşık 10 gün sonra hem satıcıya hem de Çiçek Sepeti’ne yazılı olarak şikayetimi ilettim ancak ne satıcı ne de Çiçek Sepeti bu durumu önemseyip çözüm sunmadı. Şu an orkidenin çiçekleri de tamamen kurumak üzere.

Geçen hafta tekrar Çiçek Sepeti’ne yazdığımda ise bu kez de “yasal süre geçti” denilerek yine satıcının tarafı tutuldu ve yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden gelindi. Ürüne sitede olumsuz değerlendirme yazdım, fakat bu yorumum da yayımlanmadı. Bu da Çiçek Sepeti’nde yer alan yorumlara güvenilemeyeceğini, olumsuz değerlendirmelerin özellikle gösterilmediğini düşündürüyor. Müşteri memnuniyetine gerçekten önem veren bir firma olsa, olumlu ya da olumsuz tüm değerlendirmeleri şeffaf biçimde yayınlardı.

Sipariş numaram 443118005’tir. Hem satıcının hem de Çiçek Sepeti’nin bu süreçteki hatalarını kabul etmesini, tarafıma sağlam ve sağlıklı bir orkide gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Açıkçası şu aşamada çözüm üretilecek konusunda pek umudum kalmadı, ancak yine de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.