Çiçek Sepeti'nden Yanlış ve Kalitesiz Lilyum Aranjmanı İade Talebi

20 Ekim’de Çiçek Sepeti üzerinden 463705615 kodlu pembe lilyum siparişi verdim. Ancak teslim edilen ürün, görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, beyaz lilyumlardan oluşan, özensiz hazırlanmış bir aranjmandı. Çiçekler darmadağın, kopuk ve gelişigüzel yerleştirilmiş, kesinlikle ödediğim ücrete ve site görseline uygun olmayan, son derece kötü bir ürün geldi. Ürün İstanbul Fatih adresine teslim edildi ve bu sipariş için 1.049,98 TL ödedim.

Teslimattan sonra defalarca kez Çiçek Sepeti’ne yazmama rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi. Yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma dönüş yapılmadı ve süreç boyunca ilgilenilmediğini hissediyorum.

Siparişimde taahhüt edilen pembe lilyum aranjmanına uygun şekilde ya ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim 1.049,98 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.