Çiçek Sepeti'nden Solmuş Buket Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

18 Temmuz’da Çiçek Sepeti üzerinden Isparta’ya, nişanlımın doğum günü için “trend tasarım” olarak geçen ve yüksek puanlı bir çiçek buketi sipariş ettim. Özenle ve şık bir tasarım beklerken, görsellerden de anlaşılacağı üzere çiçekler daha teslim edildiği anda solmuş, yıpranmış ve kötü bir haldeydi. Özel ve anlamlı olması gereken bir günde, gönderdiğim çiçek buketinin bu şekilde gelmesi hem beni hem de karşı tarafı son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu hemen Çiçek Sepeti’ne ilettim, “İlgileneceğiz” denilmesine rağmen yaklaşık iki haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de yaşanan mağduriyet ciddiye alındı. Böyle bir hizmeti, hele ki özel günlerde insanlarla resmen dalga geçer gibi özensiz ve kalitesiz ürün göndermelerini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ödenen ücretin (1159,96 TL) tamamının iadesini, ayrıca yaşatılan mağduriyet için uygun bir telafi ve yazılı bir özür talep ediyorum. Bunun yanında, bu siparişi hazırlayan ve gönderen satıcının da acilen uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.