Çiçek Sepeti'nden Gelen Lilyum Saksı Çiçeği Solmuş, Kök Yok ve İade Talep Ediliyor

21.10.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden lilyum saksı çiçeği sipariş ettim ve aynı gün tarafıma teslim edildi. Ancak 25.10.2026 tarihinde çiçeğin tamamen solduğunu ve çürüdüğünü fark ettim. Çiçeği yakından incelediğimde, bitkinin kökünün olmadığını, yalnızca dalların kesilerek toprağın içine sokulduğunu gördüm. Ayrıca lilyum için uygun olmayan orkide toprağı kullanılmış olduğunu da tespit ettim.

Bir saksı çiçeği satın alırken köklenmiş, sağlıklı ve uzun süre yaşayabilecek bir bitki beklerken, gelen ürün yalnızca saksıya yerleştirilmiş dallardan ibaret çıktı. Bu durum hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından benim için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Bu alışverişte tarafıma ait bir kuponu da kullandım. Yani sadece ödeme yapmadım, aynı zamanda indirim hakkımı da harcamış oldum. Kusurlu ve beklentimi tamamen karşılamayan bir ürün gönderilmesi nedeniyle hem ödediğim ücret hem de kullandığım kupon bakımından mağduriyet yaşadım. Güvenerek alışveriş yaptığım Çiçek Sepeti’nden böyle bir hizmet ve kontrolsüz ürün gönderimi beklemiyordum.

Sipariş numaram 463860657’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelimin iade edilmesini ve alışveriş sırasında kullandığım kuponun yeniden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.