Kökü Olmayan Çiçek Siparişinde Yanıltıcı Gönderim Ve Cevapsız Satıcı

13.01.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden İzmir Karşıyaka Hikmet Şimşek Sanat Merkezi’ne, S***** G**** adına 440208611 numaralı siparişle saksıda lilyum çiçek siparişi verdim. Ürün ilk başta normal görünse de 15.01.2026 tarihinde çiçekler hızla solmaya başladı. Kontrol ettiğimde, çiçeğin kökünün olmadığını, aslında buket için hazırlanmış dal çiçeklerin toprağa sokularak saksıda çiçek gibi gönderildiğini fark ettim.

21.01.2026 tarihinde satıcıya platform üzerinden mesaj attım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Bunun üzerine 22.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine yazdım. Bana itiraz süremi geçtiği için işlem yapılamayacağı söylendi. Saksıda aldığım bir çiçeği, geldiği günlerde söküp kökü var mı diye kontrol etmem gerektiği yönündeki bu yaklaşımı gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Ürün açıkça kusurlu ve yanıltıcı şekilde gönderilmiş durumdadır.

800 TL ödeyerek aldığım bu çiçek için tarafıma sadece 150 TL’lik indirim kuponu teklif edildi, fakat ben kusurlu ürün gönderildiği için bu teklifi kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür uygulamaların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.